よくある質問

入居・退去について

部屋は自由に選べますか?
原則として空部屋のご利用となりますので、必ずしもご希望に添えません。なお、ご利用者のお体の状態、男女別などの諸事情から、お部屋を変更させていただくこともありますが、その場合にはご利用者・ご家族と事前に協議させていただきます。
部屋へは何を持ち込めますか?
洋服ダンス、ご趣味の道具、ご愛用の調度品、飾りなどで快適なプライベート空間をお作りいただいて構いませんが、お部屋の広さに見合った物をご用意ください。但し、壁面等に金具を打ち込むなどの造作はご遠慮いただきます。
入所制限はありますか?
それぞれの施設ごとに一定の要件がありますので、サービス利用案内の項を参考にしてください。但し、明らかな感染症状をお持ちの方は他のご利用者への影響もあることから、入所をお断りすることもあります。
身寄りがないが、入所はできますか?
原則として身元引受人をお願いしていますが、身寄りのない方、あるいは身寄りがあっても身元引受人を立てることが困難な事情がある方はご相談ください。
退所を迫られることはありますか?
正当な理由もなく施設から一方的に退所をお願いすることはありませんが、入所時の契約事項の定めた退所要件に該当する場合や、契約に反した場合には退所していただくことがあります。
入居までに準備することは何ですか?
入所が決まりましたら、入所のために必要な事項をご連絡させていただきますので、ご安心ください。

日常生活について

部屋の掃除・洗濯はどうすればいいですか?
特養、ショートステイのご利用の場合はお掃除、ベッドメイキング、お洗濯は施設で行います。ケアハウス、グループホームについては、ご自身でできることはご自身でしていただきますが、できないことはスタッフがサポートさせていただきます。
入浴の介助は?
特養・ショートステイの場合は衣服の着脱から入浴まで、ご利用者のお体の状態に合わせて、スタッフがサポートいたします。ケアハウス、グループホームは、基本的には自力でできることはご自身でしていただきますが、自力での入浴が困難な場合は、スタッフがサポートさせていただきます。
面会はいつできますか?
緊急の場合を除き面会時間はできるだけ午前7時から午後9時までの間にお願いしていますが、時間外になるときは事前に連絡をいただくことにしております。
外出・外泊はできますか?
ご利用者のお体の具合が安定していましたら、ご自由にしていただいて結構ですが、食事の準備等がありますので事前にスタッフに届けていただきます。なお、ケアハウスを除いて、ご利用者のおひとりでの外出、外泊は安全のため原則としてお断りさせていただきます。
電話の使用はできますか?
原則として午前9時から午後6時までの間でお取次ぎします。緊急時の場合はこの限りではありません。
毎日の食事は
原則として施設にて調理したものを、食堂でそのまま召し上がっていただきます。この場合、普通食以外にお体の状態に合わせた食事形態をご用意しております。グループホームの場合は入所者とスタッフが協力して食事の準備をしていただくことにしております。
飲酒・喫煙は自由にできますか?
ドクターストップがない限り、飲酒・喫煙は所定の場所にてお願いしています。ただし、体調維持のため、適切な利用を助言させていただくこともあります。

医療サポートについて

医療体制は?
協力医療機関との連携により、ご利用者の健康管理を行います。看護スタッフは毎日の薬の管理や入浴時の体温、血圧、脈拍等のチェック、また担当医師と協力し、ご入居者の疾患等のケアに対応します。また、入所者については、定期的に嘱託医師による往診、年1回の定期健康診断、日中及び夜間の緊急時対応、その他必要に応じた医療行為を行うことにしています。
なお、ケアハウスについては、一義的にはご自身での健康管理に心がけていただきますが、お困りのときはスタッフがサポートさせていただきます。
通院はできますか?
入所者の通院に際しては、施設近隣の医療機関あるいは、協力医療機関担当医師の指示による医療機関にスタッフが付添い、介助いたします。ケアハウスについては、自力で通院可能な方はご自身で通院いただくことになりますが、困難な場合はスタッフがサポートさせていただきます。
体調不良の際の緊急対応は?
すべての部屋に設置されたナースコールは、集中管理室につながっていますので、必要に応じ、適切かつ迅速な対応をします。また、ナースコールによる呼び出しの有無に限らず、日中、夜間ともに常時巡回し、安否確認を行います。また、非常事態が発生したときは、救急搬送、嘱託医師との連携、家族への連絡など必要な対応を取らせていただくことになります。
入院や退院の手続きはどうすればいいですか?
入退院時の手続きや準備、入院中における洗濯物の回収、お届けなどはご家族でお願いします。なお、医療機関への送迎はケアハウス以外は施設が行います。ケアハウスについては、原則としてご家族での対応をお願いしておりますが、困難な場合は施設でサポートいたします。

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